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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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    Chamada para a rede fixa nacional
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    Av. Vitor Figueiredo, Nº 4-J
    2790-255 Carnaxide

Worten - Defeito

Resolvida
9/10
Cátia Silva
Cátia Silva apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2019
Comprei pela loja online 1 frigorífico no verão de 2018 ao qual veio a dar problemas passados 3 meses... desde Dezembro que faço insistentes reclamações para me solucionarem o problema e já passaram 2 meses e nada... cada vez que ligo para a linha de apoio(que por sinal é paga) a única resposta que me dão é que vão pedir máxima urgência...depois disso não há qualquer contacto da parte da worten.
Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2019
Worten
19 de fevereiro 2019
Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
João Alves

N/Refª 1107/258
Worten
19 de fevereiro 2019
Cara Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
João Alves

N/Refª 1107/258
Cátia Silva
Cátia Silva avaliou a marca
28 de fevereiro 2019

Após esta reclamação o problema foi resolvido com bastante rapidez

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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