Worten - Demora na resposta. atendimento

Eduardo Gomes apresentou a reclamação

5 de fevereiro 2020

Comprei um LCD na Black Friday. Foi entregue no meu escritório no dia 29/11. Porque tinha 65 polegadas e o suporte que tinha só dava até 55 polegadas não desembalei o LCD e so o fiz no dia 20/12. Para minha surpresa o ecrã estava partido no canto do ecrã. Reportei o sucedido para o apoio ao cliente. Hoje dia 5 de fevereiro continuam sem informar quais são as hipóteses que tenho. Já fiz queixa no livro de reclamações. Já fiz queixa para a marca, a LG que prontamente respondeu a dizer que já respondeu à Worten mas não me pode dar o feedback porque são assuntos entre empresas. É inaceitável no século 21 este comportamento. Total desrespeito pelo consumidor.

Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2020

Worten

7 de fevereiro 2020

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor

N/Refª 01156778

Worten

7 de fevereiro 2020

Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor

N/Refª 01156778

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador