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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
56,1%
Taxa de Retenção de Clientes
59,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Worten - "desconheço"

Resolvida
7/10
Victor Manuel Rodrigues Levita
Victor Levita apresentou a reclamação
23 de julho 2018

Porque será que recebi um folheto na caixa do correio, a informar varias promoções, nomeadamente sem juros, troca pelo electrodoméstico velho etc. E na loja da worten em Peniche, as várias vezes que perguntei ninguém me sabia explicar nada. Como do dia 13 do corrente fui ao forum Montijo, passei pala worten cerca das 21h00, como não vi sinal de promoção nenhuma, perguntei a um funcionário, funcionário esse que também desconhecia e após me trazer vários folhetos que eu informei não serem nenhum dos apresentados, foi comigo ao balcão de entrada na worten onde perguntou e pelo que me apercebi o folheto não era conhecido. Dei uns passos ao lado e deparei com uma remessa em cima do balcão dos respectivos folhetos acessíveis aos consumidores. peguei em um e levei-o ao funcionário que pelos vistos desconhecia mesmo. Sinal de promoção nem vê-la. Folhetos desse não preciso na minha caixa do correio. Obrigado

Data de ocorrência: 23 de julho 2018
Worten
24 de julho 2018
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1071/504
Worten
26 de julho 2018
Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Silva

N/Refª 1071/823
Victor Manuel Rodrigues Levita
Victor Levita avaliou a marca
4 de outubro 2018

Este Portal deveria ter mais poder. Por exemplo poder enviar as queixas contra a rubis para a erse em que esta é a entidade reguladora, entre outras intocáveis que se apresentam como públicas (estado) e no meu entender não passam de servidores dos interesses privados .

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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