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Resolvida
7/10
Paulo Pedro apresentou a reclamação
17 de maio 2019
Estou a tentar comprar e após entrar na conta, qdo tento prosseguir para pagamento o site não deixa avançar. Isto é publicidade enganosa. Caso não se confirme a totalidade da transação nunca mais efeito qq compra no grupo, incluindo continente e cancelo todos os cartões de crédito associados. Pensava q o grupo Sonae era diferente. Até a rádio popular funciona
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de maio 2019
20 de maio 2019
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 00133/698
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 00133/698
20 de maio 2019
Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor
N/Refª 00133/698
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor
N/Refª 00133/698
20 de maio 2019
Atribuem desconto do cartão universo em TODAS as compras e depois o site não aceita prosseguir a transação. O operador no momento diagnostocou problema tecnico. Hoje dizem que nao podem fazer descontos sobre descontos. Publicidade enganosa e miopia comercial. Vamos para a deco e provedor.
24 de maio 2019
A worten resolve as queixas sem dar feedback. Excelente serviço! Não me vou calar até estar resolvido. Já segui provedoria e deco. Não se podem alterar as condições com campanhas a decorrer e obter respostas de empregados incompetentes
27 de maio 2019
A worten limita se a fechar reclamações sem as resolver. O assunto continua em aberto
30 de maio 2019
A worten nao respondeu. Limita se a fechar. Ficaram de analisar... péssimo serviço
30 de maio 2019
Resposta da worten aquando da reabertura. Depois resolvem sem darem feedback:
Olá, bem-vind@ à Worten! Muito obrigado pelo envio do seu email. Estamos a analisar a situação e contamos ser breves na resposta. Desejamos a continuação de um bom dia. Serviço de Apoio ao Cliente 808 100 007 - Disponível todos os dias das 8h às 24h
Olá, bem-vind@ à Worten! Muito obrigado pelo envio do seu email. Estamos a analisar a situação e contamos ser breves na resposta. Desejamos a continuação de um bom dia. Serviço de Apoio ao Cliente 808 100 007 - Disponível todos os dias das 8h às 24h
Paulo Pedro avaliou a marca
30 de março 2022
J
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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