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Tecnologia, TV e Eletrodomésticos

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Worten - Desconto 20% cartão universo e vale 10 euros online

Resolvida
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Paulo Pedro apresentou a reclamação

Estou a tentar comprar e após entrar na conta, qdo tento prosseguir para pagamento o site não deixa avançar. Isto é publicidade enganosa. Caso não se confirme a totalidade da transação nunca mais efeito qq compra no grupo, incluindo continente e cancelo todos os cartões de crédito associados. Pensava q o grupo Sonae era diferente. Até a rádio popular funciona

Esta reclamação tem um anexo privado
20 Mai2019
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 00133/698

20 Mai2019
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor

N/Refª 00133/698

20 Mai2019
Worten alterou o estado para Resolvida
20 Mai2019
Paulo Pedro adicionou uma resposta

Atribuem desconto do cartão universo em TODAS as compras e depois o site não aceita prosseguir a transação. O operador no momento diagnostocou problema tecnico. Hoje dizem que nao podem fazer descontos sobre descontos. Publicidade enganosa e miopia comercial. Vamos para a deco e provedor.

20 Mai2019
Paulo Pedro reabriu a reclamação
22 Mai2019
Worten alterou o estado para Resolvida
24 Mai2019
Paulo Pedro adicionou uma resposta

A worten resolve as queixas sem dar feedback. Excelente serviço! Não me vou calar até estar resolvido. Já segui provedoria e deco. Não se podem alterar as condições com campanhas a decorrer e obter respostas de empregados incompetentes

24 Mai2019
Paulo Pedro reabriu a reclamação
27 Mai2019
Worten alterou o estado para Resolvida
27 Mai2019
Paulo Pedro adicionou uma resposta

A worten limita se a fechar reclamações sem as resolver. O assunto continua em aberto

27 Mai2019
Paulo Pedro reabriu a reclamação
30 Mai2019
Worten alterou o estado para Resolvida
30 Mai2019
Paulo Pedro adicionou uma resposta

A worten nao respondeu. Limita se a fechar. Ficaram de analisar... péssimo serviço

30 Mai2019
Paulo Pedro reabriu a reclamação
30 Mai2019
Paulo Pedro adicionou uma resposta

Resposta da worten aquando da reabertura. Depois resolvem sem darem feedback:
Olá, bem-vind@ à Worten! Muito obrigado pelo envio do seu email. Estamos a analisar a situação e contamos ser breves na resposta. Desejamos a continuação de um bom dia. Serviço de Apoio ao Cliente 808 100 007 - Disponível todos os dias das 8h às 24h

06 Jun2019
Worten alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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