No dia 8 de Abril de 2021, vi um artigo "Arca frigorífica" à venda no site da Worten com um bom desconto (62%) e decidi-me a realizar a compra.
Recebi a confirmação da encomenda, via Worten e a mensagem de débito no Paypal (método escolhido para o pagamento).
No dia seguinte, dia 9 de Abril pedi ao Help Desk da Worten confirmação da data de entrega. Foi-me dito que entrariam em contacto comigo. Nesse mesmo dia, à noite, recebi um email da Worten com o seguinte conteúdo:
Olá XYZ* (* nome do cliente)
Pedimos desculpa pela demora no processamento do seu pedido.
Informamos que o artigo Arca Vertical AEG AGE62526NW, da sua encomenda nº 34699298, entrou em rutura de stock e não dispomos de uma nova data para a receção do mesmo.
Neste sentido, o envio da sua encomenda encontra-se cancelado.
O valor pago, será reembolsado para o mesmo método de pagamento utilizado.
Agradecemos, desde já, a sua compreensão e disponibilidade.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento.
Até breve!
[...]* (* nome da pessoa que redigiu o email)
Serviço de Apoio ao Cliente
T: 210 155 222 – disponível todos os dias das 8h às 24h
É meu entendimento, pelo que observo nas últimas semanas que a Worten coloca preços repetidamente "fantásticos" e que listam itens com preços muito apelativos, mas que ou nunca estão disponíveis, ou... se estão como foi o caso depois de efectuado o pagamento retornam-no porque "alegadamente" não há stock.
Indo ao determinado de burla no dicionário encontramos: "artifício para enganar; logro, embuste"
É exactamente como qualifico a operação ardilosa da Worten, que à noite de uma sexta-feira conseguiu saber que "não há stock" (existente noutras lojas da "concorrência").
Data de ocorrência: 10 de abril 2021
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