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Worten - Equipamentos para o Lar S.A.
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Worten - Devolução
Resolvida
10/10
João Coelho apresentou a reclamação
2 de setembro 2020
Fiz uma encomenda onlineno dia 21 de Julho de 2020, a qual foi entregue no dia 22 de Julho de 2020. O produto vinha com defeito e como tal contactei a worten para devolver o produto no dia 28 de Julho . Como o produto já vinha com defeito e reclamei em menos de 7 dias, pensei que me enviariam uma nova unidade como é prática comum. Neste momento já passou mais de um mês desde que devolvi o produto e continuo sem produto e sem devolução do montante pago. Como tal, exijo que me devolvam o montante pago com a máxima urgencia.
Data de ocorrência: 2 de setembro 2020
4 de setembro 2020
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Marta Pedrosa
N/Refª 02564875
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Marta Pedrosa
N/Refª 02564875
9 de outubro 2020
Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Marta Pedrosa
N/Refª 02564875
Satisfeitos pela regularização da situação.
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Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Marta Pedrosa
N/Refª 02564875
João Coelho avaliou a marca
19 de setembro 2020
Excelente, resolveram o problema em menos de 24h. Nota-se bem a diferen;a entre comprar algo a uma empresa séria como a Worten, ou a uma empresa amadora como a Castro Electrónica, que vende tudo um pouco mais barato mas depois paga-se bem o preço tento qualquer problema e ainda rouba os clientes.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Worten nunca mais. Pior empresa em Portugal.
Depois do que estou a viver com a worten online e agora em loja... vai com 1 mês. Depois de pago se houver problemas é uma arrastar até à exaustão e desistência do cliente. .Não recomendo.
Havia lido que era a marca com mais queixas em 2019 e não fiz questão. Achamos que só acontece aos outros.
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