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Worten - Devolução
Resolvida
5/10
Manuel Ribeiro apresentou a reclamação
15 de janeiro 2022 (editada a 17 de janeiro 2022)
Boa noite
Começo por dizer que no dia 22-11-2021 adquiri dois produtos de ar condicionado no valor de 1254.95 euros via online á Worten.
Passado uns dias decidi ir a uma loja física para pedir alteração por uma outra marca de ar condicionado, após o meu pedido o colaborador aconselhou- me a ligar para a linha de apoio Worten para cancelar a compra e pedir a respetiva devolução, pois desta forma daríamos início a uma nova compra. Assim o fiz liguei para a linha de apoio e logo nessa hora ficou tudo resolvido com o cancelamento e a promessa da respetiva devolução.
Pois bem o problema é que até a data de hoje só devolveram metade do valor. Ficarei a aguardar resposta
Começo por dizer que no dia 22-11-2021 adquiri dois produtos de ar condicionado no valor de 1254.95 euros via online á Worten.
Passado uns dias decidi ir a uma loja física para pedir alteração por uma outra marca de ar condicionado, após o meu pedido o colaborador aconselhou- me a ligar para a linha de apoio Worten para cancelar a compra e pedir a respetiva devolução, pois desta forma daríamos início a uma nova compra. Assim o fiz liguei para a linha de apoio e logo nessa hora ficou tudo resolvido com o cancelamento e a promessa da respetiva devolução.
Pois bem o problema é que até a data de hoje só devolveram metade do valor. Ficarei a aguardar resposta
Data de ocorrência: 22 de dezembro 2021
18 de janeiro 2022
Olá Manuel Ribeiro
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
3 de fevereiro 2022
Olá Manuel Ribeiro
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite de algum esclarecimento adicional estamos disponíveis através do endereço de email wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Felix Carvalho
N/ Refª06779540
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite de algum esclarecimento adicional estamos disponíveis através do endereço de email wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Felix Carvalho
N/ Refª06779540
Manuel Ribeiro avaliou a marca
1 de fevereiro 2022
Atraso muito para além das datas defenidas na entrega dos produtos
Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
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