Worten - Devolução

Patrícia G. apresentou a reclamação

29 de maio 2018

Boa noite, desde dia 20 que vos devolvi um equipamento que adquiri no vosso site online e no qual não estava satisfeita e ainda estava nos 15 dias para devolução. Na loja de São João da talha emitiram - me a nota de devolução e disseram que em 3 dias tinha o € na conta. Até hoje não recebi nada, passado uns dias fui a loja novamente e a vossa colaboradora disse que tinha faltado um procedimento qualquer que ela se tinha esquecido para eu ficar descansada que o € ia entrar. Deixei passar. Já vos mandei um email a expor a situação e no qual dei logo o número da nota de devolução. Demoraram 2 dias a responder só para me perguntarem se eu tinha deixado o talão de NIB e Iban na loja e para vos mandar uma foto da nota de devolução . Isto já a semana passada e até ao momento nada. É uma vergonha, para pagar o artigo vocês são rápidos a receber o €. Exigo que a situação seja tratada!
Sem mais de momento

Data de ocorrência: 29 de maio 2018

Worten

30 de maio 2018

Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Oliveira

N/Refª 1063/627

Worten

15 de junho 2018

Cara Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Oliveira

N/Refª 1063/627

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador