Worten - Devolução de encomenda online

Miguel apresentou a reclamação

23 de junho 2017

Comprei um frigorífico na Worten online que não me foi entregue porque não conseguirão fazer-lo chegar a minha casa. por não conseguirem passar com ele nas escadas do meu prédio.
falei com o apoio ao cliente que disse que assim que o frigorífico regressasse ao aos armazéns da worten me irão fazer o reembolso.
Amanha já vai fazer uma semana e ate agora nada.
voltei a contactar o apoio ao cliente e disseram-me que estão a tratar do reembolso, 5 dias úteis paresse-me um abuso.

Data de ocorrência: 23 de junho 2017

Worten

25 de junho 2017

Caro Miguel Fernando Monteiro Duarte

Confirmamos a recepção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhado para a direcção competente, para análise.

Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicionais, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Serviço de Apoio ao Cliente - Worten
N/Refª 986/405

Worten

26 de junho 2017

Caro Miguel Fernando Monteiro Duarte

Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.

Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt

Serviço de Apoio ao Cliente - Worten
N/Refª 986/405

Miguel avaliou a marca

26 de junho 2017

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador