Worten - Devolução de telemóvel

Comprei um telemóvel na worten.pt no dia 01 de dezembro de 2019.
Primeiro erro: no site da loja não informa que o aparelho é desbloqueado apenas para chip Europeu.
Segundo erro: No site informa que a devolução do telemóvel pode não ser aceita se a compra for feita em loja, mas não diz não sobre o site.
Terceiro erro: Não estou insatisfeita, acontece que não consigo usar o telemóvel com operadora fora da Europa, e eu tenho um chip do Brasil.
Liguei na worten para efetuar a devolução no dia 04/12/2019 e fui informada que eles podem ou não aceitar o telemóvel pois é por motivo de insatisfação, mas não é esse o problema, o problema que não consigo usar, por falta de informação no site, para mim isso é enganação de cliente.
Se quiser, tenho a prova com os prints que tirei do próprio site.
Desejo a devolução do telemóvel e a devolução do meu dinheiro, pois me sinto duplamente enganada pela Worten, primeiro por não informar que o produto é bloqueado e segundo por informar apenas a politica de devolução da loja e não do site.
Inclusive é um direito meu devolver o produto, pois está abrangido na lei de portugal para compras feita pela internet, que eu saiba uma lei de uma loja não se pode sobrepor a lei de um país.
Fico no aguardo o mais breve possivel do meu problema.