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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
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  • 210 155 222
    Chamada para a rede fixa nacional
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    Av. Vitor Figueiredo, Nº 4-J
    2790-255 Carnaxide

Worten - Devolução do valor de produto nunca recebido

Resolvida
7/10
Margarida Sampaio
Margarida Sampaio apresentou a reclamação
7 de julho 2020
FIz uma encomenda online de 2 puzzles no final de abril ( -A) na qual obtive resposta que um dos puzzles não havia de momento para entrega , pedi então a anulação do mesmo e fui reembolsada muito rapidamente. Depois fui informada que o segundo puzzle também não havia em stock pedi também a anulação e a devolução do dinheiro.Este valor de 24.10 aguardo até hoje pois já troquei vários mails com uma Sra D. Rafaela Pinto que me diz que o assunto está tratado . Como assim?? Sem dinheiro e sem produto.. Já contatei pelo telefone inúmeras vezes e dizem que tenho razão mas o dinheiro nada.
Data de ocorrência: 7 de julho 2020
Worten
8 de julho 2020
Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Oliveira

N/Refª 02246836
Margarida Sampaio
Margarida Sampaio avaliou a marca
5 de agosto 2020

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