E quando pensamos ter o problema resolvido estamos enganados. Depois da minha primeira exposição fui contactado pelo o Departamento de Gestão e Reclamações da Worten ao qual inicialmente foi-me negada a devolução do artigo assim como, a alteração da modalidade de pagamento.
Com um pouco de ponderação, consideração e compreensão para a situação, voltaram a entrar em contacto no dia 28 de Março pedindo que me fosse então a uma loja Worten com o artigo para que se procedesse com a devolução. Devido a minha indisponibilidade só hoje, dia 06 de Abril é que foi possível passar pela loja e ao chegar à loja temos mais uma surpresa. Não havia qualquer indicação da parte do Departamento de Gestão e reclamações para que o artigo fosse devolvido.
É extremamente desgastante toda esta situação, pois tive de deslocar a loja com artigo 123 cm e como podem calcular de algum peso e ter de voltar com ele para casa.
Foi uma enorme falta de respeito e abuso da vossa parte, pois não são assertivos na vossa comunicação, nem sinceros com a vossa palavra. Pois não havia qualquer indicação no sistema em como poderia devolver o artigo, nem qualquer outra solução para a resolução do problema, isto depois de perguntar ao assistente da loja onde me desloquei para então devolver o artigo.
Todo o processo foi uma vergonha pois não ouve coerência no que me foi dito. Segundo o departamento havia indicação na loja para a devolução, mas na loja o colaborador não teve qualquer vontade de receber o artigo ainda mostrando arrogância.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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