Worten
Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
56,1%
Taxa de Retenção de Clientes
59,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Worten - Empresa não entrega o produto no tempo determinado 2 remarcação de data!

Resolvida
8/10
Diego Mata
Diego Mata apresentou a reclamação
22 de outubro 2018

no dia 07/09/2018, fiz uma compra pagando de imediato no site da Worten e foi prevista a entrega para 01/10/2018, isso porque segundo a empresa o produto vinha direto do fabricante. o detalhe é, o fabricante é a Apple onde tem uma parceria segundo a Worten, nas propagandas veiculadas. quando chegou no dia primeiro entrei em contato com o SAC da empresa onde me informaram que eu iria receber um SMS do setor responsável avisando de uma mudança de datas de entrega, ate então entendi que poderia ter uma dificuldade de logística do fabricante para entregar a WORTEN, recebi o SMS e o memo dizia que minha encomenda tinha uma previsão para 23/10/2018. sendo assim a primeira prorrogação de prazo, e hoje na data de 22/10/2018 recebi uma SMS informando que minha encomenda tinha previsão de entrega para dia 01/11/2018. um absurdo, como uma fabricante nao consegue entregar um produto em 2 meses a uma "parceira"?? sinceramente será a ultima vez que comprarei pelo site da WORTEN e também irei pensar muito ao comprar na loja física, posso ficar a ver navios também. espero que resolvam logo meu problema, pois paguei caro pelo produto...

Data de ocorrência: 22 de outubro 2018
Worten
24 de outubro 2018
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1085/973
Worten
21 de novembro 2018
Cara Cliente
A Worten tentou contactá-lo no seguimento da sua reclamação (N/Refª 1085/973), embora sem sucesso.

Contudo se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Obrigado
Diego Mata
12 de julho 2019
O banco está censurando as criptomoedas e mesmo eu enviando provas da transação. Banco limitado
Diego Mata
Diego Mata avaliou a marca
12 de fevereiro 2019

rápida solução

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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