Worten - Encomenda

Olá Cara Worten,
Pré-Encomendei Pokémon Shield/Sword
Numero de encomenda; 32274918
No seguimento de encomendas no site, aparece que esta a "Aguarda preparação"
O jogo sai dia 15, e geralmente uma Pré-encomenda é para ter o jogo nesse dia.
(Digo eu, ja faço assim desde sempre...)
Mas uma vez que comprei na promoção compre 2leve3, o senhor da Worten Mobile que me deu o meu 3 jogo, disse-me que os 2 outros estavam em "out of stock"
E recomendou-me ligar para a assistência em linha.
Uma vez que o numero em questão é 08, nao o fiz.
Mas de boa vontade mandei mail aos serviços, mas ainda não tive resposta.
Será que me podem ajudar sfv.

Pois, era de prever.
Já por isso tinha aberto este tipo de reclamação.
Uma pré-reserva é mesmo isso, poder ter que reservar o jogo para não ter problemas no dia mundial de lançamento.
Tive direito a um telefonema da vossa parte, senhora muito simpática ao telefone.
Disse que ia acompanhar o caso, mas infelizmente, nao estou contente com esta situação, eu conseguira compreender se a loja física nao tivesse stock.
Mas as lojas em si estão cheias, e ninguém nos podes dar a encomendar, porque o stock físico da loja nao é o mesmo, isto é completamente RIDÍCULO.
Por caso Worten, mesmo que segunda receba a encomenda, como me foi dito na linha de apoio, vou fechar esta reclamação com nota baixa e nao recomendar a Worten para encomendas ONLINE e informar-me se tenho possibilidade de reclamar de forma mais "intensa", porque eu ja previa que isto fosse acontecer.
Dia 18 nao é dia 15 se fosse para fazer uma Venda normal, tinha feito encomenda na loja.
E depois oferecem 10% de desconto mas para tal vou ter de investir outra vez dinheiro se quero usufruir dessa promoção.
Muita boa lógica,
Com isto declaro a minha insatisfação, porque apesar de tudo tiveram a lata de mandar sms a dizer que chegava dia 16.
Cumprimentos.