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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
59,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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    2790-255 Carnaxide

Worten - Encomenda

Resolvida
1/10
Filipe Oliveira
Filipe Oliveira apresentou a reclamação
22 de novembro 2019
Boa tarde,
Após a minha ida a loja 8 vezes várias tentativas de contacto com o apoio o cliente, recebi uma chamada do número 300 506 073 que a encomenda foi cancelada e que o me teriam para dar seria um vale de 20%.
Voltaram com a palavra atrás ao vale emitido no dia 15/11/2019.

Não comprem nada a estes senhores.
Data de ocorrência: 22 de novembro 2019
Worten
25 de novembro 2019
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor

N/Refª 00797252
Filipe Oliveira
26 de novembro 2019
Boa tarde, continuam a dizer que a encomenda foi enviada para a loja e quem fica no prejuízo é o cliente, continuem assim.
Filipe Oliveira
2 de dezembro 2019
Boa tarde,
Esta empresa não tem respeito pelos seus clientes, não comprem nada a eles.
Worten
3 de dezembro 2019
Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Ana Ferreira

N/Refª 00797252
Filipe Oliveira
Filipe Oliveira avaliou a marca
24 de janeiro 2020

Tempo de resposta bastante demorado, uma reclamação demora Obter resposta cerca de 1 mês. Péssimo serviço de atendimento ao cliente.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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