Worten - Encomenda

Sandra Lopes apresentou a reclamação

18 de julho 2018

No dia 8 de Julho fiz uma encomenda duma TV na Worten online. No site referia que seria entregue na loja onde pedi a entrega no prazo de 72horas. Três dias depois liguei, porque passei na loja e informaram que estava a ser tratado. Passado mais dois dias (13 de Julho) liguei de novo, deram info que estava pronta no armazem, para ser enviada para a loja. Passaram mais 4 dias, e ontem, dia 17 de Julho liguei de novo e informaram que afinal não havia stock!!!! Pedi a anulação da encomenda e o retorno do valor pago.

Data de ocorrência: 18 de julho 2018

Worten

19 de julho 2018

Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Filipe Marques

N/Refª 1070/679

Worten

19 de julho 2018

Cara Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Filipe Marques

N/Refª 1070/679

Sandra Lopes avaliou a marca

29 de outubro 2018

Muito insatisfeita com todo o processo de encomenda

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador