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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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    2790-255 Carnaxide

Worten - Encomenda a aguardar preparação desde 05/06

Resolvida
5/10
Diana Paiva
Diana Paiva apresentou a reclamação
19 de junho 2019
Efectue uma encomenda de um telemóvel pelo site da worten no dia 5 de Junho de 2019. Hoje, dia 19 de Junho, a encomenda ainda se encontra em preparação e a entrega era anunciada entre 2 a 3 dias úteis.
Após gastar dinheiro em chamadas para o apoio ao cliente e enviar e-mails sempre com a resposta que estão a analisar o caso, pergunto-me como é possível não haver um motivo ou até procederem a envio do artigo - no site continua a anunciar a entrega entre 1-2 dias ou à devolução do dinheiro e retirada do artigo no site caso realmente não esteja disponivel. Vai ficar o dinheiro meses à espera que a worten se digne a dar uma resposta satisfatória??
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de junho 2019
Worten
20 de junho 2019
Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 182792
Diana Paiva
20 de junho 2019
A worten já me contactou com a informação que o assunto está a ser analisado. Aguardarei posterior contacto com mais informações
Worten
9 de julho 2019
A Worten tentou contactá-lo no seguimento da sua reclamação (N/Refª 182792), embora sem sucesso.

Contudo se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Obrigado
Diana Paiva
Diana Paiva avaliou a marca
23 de abril 2021

.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

António Costa • há cerca de um minuto

Não será já altura de todos os lesados por este serviço de vendas online da worten , darem sem medo a conhecer esta situação aos serviços de comunicação social , para que outas pessoas não venham a cair nestas situações , e que duma vez por todas acabem com esta venda enganosa . Vejam , procurem na internet , as quantas e quantas pessoas enganadas neste serviço , eu também fui um deles , até hoje , sem o dinheiro e sem o produto .