Worten - Encomenda atrasada

Silva apresentou a reclamação

16 de janeiro 2020

No dia 03.01.2020 fiz uma compra online na worten com o respetivo pagamento. Previsão de entrega dia 08.01.2020. Hoje é dia 16.01.2020 e recebo um sms da worten a dizer que a minha encomenda tem a data prevista de entrega a 17.02.2020,ou seja, 1 mês e meio para receber um produto que no site garantia que apenas demorava 3 dias úteis a chegar. Inadmissível e vergonhoso. Irei proceder com o pedido de reembolso.

Data de ocorrência: 16 de janeiro 2020

Worten

17 de janeiro 2020

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1039660

Worten

18 de fevereiro 2020

Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Pedro Séca

N/Refª 1039660

Silva avaliou a marca

17 de janeiro 2020

Foi preciso uma reclamação no livro de reclamações para responderem logo.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida