Venho, por este meio, apresentar a minha reclamação da empresa Worten online.
Os motivos são simples, a emprega não cumpriu com a entrega de duas pré-compras. No dia da suposta entrega e de lançamento dos produtos, fui contactado pelos serviços da Worten com a informação que a entrega estava atrasada e que “vai ser feita até dia 10 de abril”. Questionei duas vezes, se era um problema de stock ou um simples atraso de entrega. E de acordo com a Worten, seria a segunda opção.
No dia 4 de abril, quase um mês e meio após o pagamento e 14 dias após o lançamento do artigo, a minha encomenda foi cancelada e sou informado de que simplesmente me vai ser feita a devolução do valor pago. Pedi para falar com o responsável/gerente do serviço para tentar resolver o contrato de outra maneira, mas o mesmo foi-me negado.
Perante os dados acima, parece-me claro que o fornecedor, Worten, não cumpriu a data ou o prazo e o contrato só não ficou resolvido pelo fornecer ter agido por má-fé, adiando e ocultando informações revelantes, que deixaram o cliente sem o direito a uma escolha consciente.
Assim, tendo já passado os 14 dias para a entrega do artigo, e de acordo com DL nº 24/2014, de 14 de fevereiro que entrou em vigor a 13 de junho com as alterações operadas pela Lei nº 47/2014 de 28 de julho, considero-me no direito de exigir a devolução em dobro pago, como um direito de indemnização.
Informei a empresa e pedi que cumprissem a lei, além de explicar que agora era-me impossível adquirir o produto, pois já estava esgotado e que tinha, em virtude da promoção da empresa, cancelado a mesma pré-compra em lojas concorrentes.
Aguardei e voltei a contactar a empresa após só me ter sido devolvido o valor inicialmente pago.
Sinto-me prejudicado e em claro desrespeitado pela desinformação que me levou a perder tempo e a oportunidade de adquirir um produto pelo qual esperei vários meses.
Data de ocorrência: 10 de abril 2019
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