Ranking na categoria
Worten - Equipamentos para o Lar S.A.
-
210 155 222
Chamada para a rede fixa nacional -
World Trade Center
Av. Vitor Figueiredo, Nº 4-J
2790-255 Carnaxide
Worten - Encomenda cancelada após quase um mês
Resolvida
João apresentou a reclamação
19 de março 2025
No dia 23/02/2025 efetuei uma encomenda (n.°64040814) e respetivo pagamento no valor de 802,77€.
Nas duas semanas seguintes acompanhei o produto no site online encontrando-se sempre disponível.
A entrega estava prevista para dia 11/03/2025. Mais tarde alteraram para dia 18/03/2025.
Fiquei aguardando preparação até o dia 18/03/2025 e a 19/03/2025 a encomenda foi cancelada pela loja, justificando ruptura de stock.
É necessário quase um mês para verificar uma ruptura de stock, uma empresa que entrega produtos em duas horas e em poucos dias!!!!
Parece que é política da empresa realizar este tipo de ação (não fui caso único e é recorrente) em reter o valor da compra e passado quase um mês cancelar.
A empresa em causa realizando esta ação recorrentemente, fatura milhares de euros sem prestar qualquer serviço, apenas retendo capital dos clientes por prazos longos e usando em benefício próprio.
Nas duas semanas seguintes acompanhei o produto no site online encontrando-se sempre disponível.
A entrega estava prevista para dia 11/03/2025. Mais tarde alteraram para dia 18/03/2025.
Fiquei aguardando preparação até o dia 18/03/2025 e a 19/03/2025 a encomenda foi cancelada pela loja, justificando ruptura de stock.
É necessário quase um mês para verificar uma ruptura de stock, uma empresa que entrega produtos em duas horas e em poucos dias!!!!
Parece que é política da empresa realizar este tipo de ação (não fui caso único e é recorrente) em reter o valor da compra e passado quase um mês cancelar.
A empresa em causa realizando esta ação recorrentemente, fatura milhares de euros sem prestar qualquer serviço, apenas retendo capital dos clientes por prazos longos e usando em benefício próprio.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de março 2025
19 de março 2025
Olá João,
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.
Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.
Até breve,
A Equipa Worten
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.
Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.
Até breve,
A Equipa Worten
24 de março 2025
Olá João,
Estamos muito satisfeitos que a situação que nos expôs se encontre resolvida.
Ana Ferreira
A Equipa Worten
N/Refª 15138425
Estamos muito satisfeitos que a situação que nos expôs se encontre resolvida.
Ana Ferreira
A Equipa Worten
N/Refª 15138425
Comentários
Reclamações semelhantes
Estão a me fazer o mesmo...
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.