Worten - Encomenda cancelada por rotura de stock, mas está disponível para venda online

Fiz uma encomenda no dia 3 de maio na loja de Penafiel com a indicação de que a mesma ia chegar em 2-3 dias úteis. No dia 7 de maio recebi a mensagem de que a encomenda tem uma nova previsão de entrega - 18 de maio. Hoje, dia 17, recebi a mensagem de que o produto que encomendei encontra-se em rutura de stock e que a encomenda vai ser cancelada, no entanto, ao visitar o site da Worten e procurando o produto que encomendei, o mesmo encontra-se em stock com previsão de chegada em 2-3 dias úteis, porém já sem promoção que estava no dia em que fiz a encomenda.

Gostaria então de obter esclarecimentos sobre a situação e obter o produto que adquiri.