No dia 16 de junho, desloquei a loja Worten Ferrara Plaza de Paços de Ferreira para reclamar de uma caneta digital vendida na loja, uma vez que deixou de funcionar antes dos 30 dias após compra.
Foi feita a devolução e pedida nova caneta, no qual deram a previsão de entrega dia 26 de junho. Não recebi mais nenhuma comunicação da parte da entidade, desloquei-me à loja a fim de obter mais informações sobre a encomenda.
O funcionário mencionou que tinha que aguarda até nova comunicação da entidade.
No dia seguinte, 27 de Junho liguei para o número de apoio e a informação que me deram foi que iam encaminhar para o armazém e tinha que aguardar por contacto.
Aguardei até dia 29 de junho, ainda sem qualquer resposta e voltei a ligar para o número de apoio, no qual me deram a resposta que a entrega da encomenda estava prevista para dia 10 de julho.
Ou seja, a nova data foi dada sem informar o cliente. O cliente é que teve que perguntar para obter informação, quando sempre deram a indicação que tinha que aguardar por contacto.
A questão é se vou ter que aguardar mais ou se calhar nem ter o artigo na mão, uma vez qua só arrastam a entrega semana após semana, mesmo tendo sido caso de material com avaria.
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