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Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,2%
Média das Avaliações
56%
Taxa de Retenção de Clientes
59,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Worten - Encomenda de computador

Resolvida
Аброр Кобулжонов
Аброр Кобулжонов apresentou a reclamação
11 de julho 2019
Olá Boa tarde. Eu paguei por computador por encomenda na loja worten no dia 29 de junho de 2019. No dia 11 de julho de 2019 eu cheguei para loja e me informaram que é o computador que eu encomendei já não existe. Eu fiquei chateado porque eles me disseram que durante 4 dias eu venho na loja para levar o computador. Mas passou 12 dias nem enviaram mensagem. Disseram que eles devolvem meu dinheiro. Eu não quero meu dinheiro eu quero meu computador. Eu paguei meu dinheiro para computador, não é para devolver. Por favor ajudam para receber meu computador que eu paguei. Obrigado
Data de ocorrência: 11 de julho 2019
Worten
12 de julho 2019
Caro Cliente

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 00226421
Eu espero que você retorne meu computador
Worten
19 de julho 2019
Caro Cliente

Agradecemos a sua exposição.

Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.

Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Diana Ramos

N/Refª 00226421
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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