Worten - Encomenda demorada

Jorge Luís apresentou a reclamação

4 de dezembro 2018 (editada a 29 de dezembro 2018)

Fiz uma encomenda dia 12-11-2018 na worten online de vários artigos, entre os quais uma memória ram. Vieram quase todos dentro dos prazos previstos excepto a referida ram. A loja anuncia no site que tem o artigo em stock com prazo de entrega de 3-5 dias. Eu estou à espera há quase um mês. Já mandei dois mails para o apoio ao cliente em que recebi respostas automáticas. Já liguei , com custos para mim, e nada

Data de ocorrência: 4 de dezembro 2018

Worten

6 de dezembro 2018

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Ana Ferreira

N/Refª 1094/065

Jorge Luís

9 de dezembro 2018

E assim continuo à espera de uma coisa que se encontra disponível no site com entrega em 3 dias. Mas o problema é que estou à espera há 1 mês (faz no dia 12-12). Reclamar não adianta. Problema resolvido é uma miragem. Cada vez mais satisfeito com a Worten e já agora com este suposto portal da queixa que parece não adiantar de nada

Jorge Luís

27 de dezembro 2018

Em 6/12 estava em análise e responderiam com a maior brevidade possível. Falta pouco para 6/1. O portal da queixa tem servido para muito......,.

Worten

30 de janeiro 2019

Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
João Alves

N/Refª 1094/065

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador