Worten - Encomenda expedida para transportadora com stock out

A worten online não cumpre o que informa no momento de aquisição. Se não vejamos, comprei uma TV no dia 21/12 com prazo de entrega 3 a 4 dias (em lado nenhum dizem úteis), fui seguindo o estado de encomenda que no dia seguinte foi "expedida" para transportadora com agendamento de entrega para dia 28/12 7 dias após e não 4 dias. Hoje estou em casa, tendo tirado o dia de férias para tal, liguei para o 800 100 007, tendo sido informado que a TV estava a stock out e que o tempo "estimado" seria 16/01. Ora receberam o dinheiro com o pressuposto de entrega mas agora dizem que é dia 16/01 ou desconto 20% noutro artigo não acumulável!! Então o que enviaram para a transportadora se não tinham stock agenda entrega sem terem mercadoria?
Serviço muito mau e com várias mentiras pelo meio.

Para resolução da reclamação foi proposta a entrega da TV no dia 16/01. Não entregaram nada nem tão pouco fui contactado. No dia 17/01/2019 contactei a linha de atendimento que nada sabia e que teriam que se inteirar do que se passava. No dia 19/01/2019 fui contactado tendo me sido solicitado o IBAN para devolução do dinheiro.
É uma vergonha e revela no mínimo falta de honestidade intelectual ficarem com o dinheiro pago (30 dias) e no final propõem a devolução do dinheiro e um desconto de 20% (não acumulável) noutro artigo.
A solução não passa pela devolução do dinheiro, passa por entregarem um Equipamento equivalente ou superior, certamente o fabricante não deixou de fabricar TV's.

Continua sem resolução a entrega da TV. A WORTEN não entrega as mercadorias encomendadas e pagas!!

O processo não foi resolvido, a Worten colocou um crédito no portal online. É mediocre a forma como esta empresa trata os clientes. Não é uma entidade credível para aquisição de bens online como de resto ficou provado neste processo.
Devolver o dinheiro ou dar um crédito não é forma de resolver um não fornecimento. Por mim worten nunca mais.

O processo não está resolvido, nada do que foi solicitado para resolução foi garantido. Muito mau o serviço prestado por esta entidade.

E impossível chegar a um entendimento com estes senhores. Serviço muito mau, 2 meses já passaram e nem o que propuseram (devolução mas em forma de crédito 20% desconto cumpriram. Dão um vale desconto que não da na sorte, se calhar tenho que experimentar na fnac...
Serviço sem categoria nenhuma!!! Péssimo!