Worten
Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
59,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Worten - Encomenda extraviada

Resolvida
1/10
Sérgio Sintra
Sérgio Sintra apresentou a reclamação
10 de abril 2021
Fiz uma encomenda através do Marketplace da Worten à empresa Cdiscount no dia 25-03-2021 a qual paguei logo e fiquei de receber até dia 8-04-2021 nunca consegui acompanhar a encomenda pelo número de tracking, já enviei e-mail para a empresa que diz que o problema é com a transportadora Chronopost fr. Entrei em contato com a transportadora que me respondeu que não tem nenhuma encomenda e remeteu o problema para a Cdiscount. Enviei e-mail para a Worten que me respondeu que tenho de tratar com a empresa em questão, o que é uma vergonha para esta entidade que devia estar a resolver o caso pois o intermediário é a Worten e não quer saber do caso. E em que ficamos? Eu nem dinheiro nem encomenda! Como se resolve isto? Contactar com a Cdiscount não consigo
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de abril 2021
Worten
10 de abril 2021
Olá Sérgio Sintra

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Sérgio Sintra
Sérgio Sintra avaliou a marca
12 de abril 2021

Embora tenha recebido o dinheiro de volta, não aconselho negócios com essa empresa. Muito difícil de contactar.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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