Fiz a compra online, de um equipamento recondicionado, na qual me enganei na morada de entrega.
sendo a 120 kms da minha residência contactei a linha de apoio a pedir ajuda, no qual me informaram que: ou deslocava-me á loja a 120kms de distancia ou cancelava o pedido.
Sendo um equipamento recondicionado, não teria hipótese de cancelar o equipamento, e devido á falta de compreensão da linha de apoio fui obrigado a deslocar-me á loja onde inicialmente tinha feito a encomenda( a 120 kms da residência), no qual me informaram na loja respetiva que não tinham o equipamento, apesar de estar em sistema que se encontrava naquela loja e que tinham aceite a encomenda. É de realçar que me desloquei á lojas perto da minha residência e nunca me foi indicado esta situação(Loja de Rio Maior), sendo mesmo enviado emails, e tentativas de contacto para a loja em questão (loja da amadora).
Tendo em conta que já liquidei o valor referente á encomenda, já gastei dinheiro na deslocação desnecessária á loja da amadora, e tempo, tanto na linha de apoio, na viajem, e nas lojas.
acho a situação extremamente lamentável da parte da empresa
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de abril 2021
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