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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Worten - Encomenda incompleta - não chegou

Resolvida
5/10
Renato Amaral
Renato Amaral apresentou a reclamação
1 de julho 2022
Boa tarde,

Fiz uma encomenda na WORTEN no dia 21/06/2022 de um TABLET LENOVO que podia ir buscar 15min depois e uma capa para o TABLET que podia ir buscar no dia seguinte.

Já fui buscar o TABLET mas a capa ainda não chegou e não me dizem quando a vão entregar no Gaia Shoping para a poder levantar, e já passou 10 dias.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de julho 2022
Worten
1 de julho 2022
Olá

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Renato Amaral
1 de julho 2022
Estou à espera de uma resposta concreta, ou entregam a encomenda e vou levantar ao Gaia shoping ou quero o reembolso.
Worten
11 de julho 2022
Olá Renato Amaral

Satisfeitos pela regularização da situação.

Caso necessite de algum esclarecimento adicional estamos disponíveis através do endereço de email wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten

Olivia de Freitas

N/ Refª 912782479
Renato Amaral
Renato Amaral avaliou a marca
11 de julho 2022

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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