Worten - Encomenda não entregue

António Castro apresentou a reclamação

8 de janeiro 2018

Efectuei uma compra online no dia 24 de novembro de 2017 e hoje, 8 de janeiro de 2018 ainda não recebi a mesma. Já entrei em contacto com os serviços, via telefone, 1º contacto no dia 15 de dezembro, e os dias seguintes e atá já me desloquei a uma loja, dia 4 de janeiro, e a resposta que obtenho é que estão a averiguar e devo aguardar. Acontece que a encomenda seria para o Natal, ficou uma criança sem prenda de Natal, pois como já tinha efetuado o pagamento de aproximadamente 104 euros não tinha possibilidade de comprar mais nada,

Data de ocorrência: 8 de janeiro 2018

Worten

10 de janeiro 2018

Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Serviço de Apoio ao Cliente - Worten
N/Refª 1042/462

Worten

1 de março 2018

Cara Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Nair Silva

N/Refª 1042/462

António Castro avaliou a marca

14 de outubro 2018

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador