Worten - Encomenda não stock off sem aviso

Efetuei uma compra on-line no dia 08 de abril, encomenda n 34698841, nesse mesmo dia recebi e-mail de confirmação de entrega para o dia seguinte, mas uma vez que não podia estar presente efetuei o reagendamento para o dia de hoje (10.04) e recebi novo e-mail de confirmação. Hoje passado o período agendado para a entrega contactei a linha de apoio e foi-me dito que o artigo não ia ser entregue por estar em stock-off. Considero inadmissível este tipo de funcionamento, pois efetuei o pagamento recebi a confirmação de entrega e agora o artigo não se está disponível e a worten nem se digna a informar o cliente???! Para além disso a worten não me consegue dar uma data para a resolução do problema, indica ainda que pode “oferecer” um desconto de 20%, o que não aceito uma vez que comprei o equipamento com um desconto de 75%. Estou extremamente insatisfeita com toda a situação e solicito que a worten faça a entrega do equipamento adquirido ou que me atribua um desconto de 75% num novo artigo de valor equiparada ao que tinha artigo (1000€). Agradeço resolução urgente, pois atualmente estou sem máquina de lavar e tenho uma bebé o que causa ainda maior transtorno.