Worten - Encomenda on-line

Efetuei no dia 3/05 uma encomenda no site da worten com previsão de entrega para 6/05. Não recebi a encomenda no dia 6/5 e questionei on-line qual o motivo. No estado da encomenda não houve qualquer avanço.
No dia 7/05 recebi um email do apoio ao cliente para que aguardasse contacto. Hoje 12/05 não tinha qualquer informação. Liguei para a linha de apoio ao cliente e não tinham nenhuma resposta sobre o estado da minha encomenda, ficariam de averiguar. Pedi, obviamente, a devolução do valor. Péssimo serviço prestado. O produto em questão está esgotado em muitas lojas. Encomendei na worten, pois recebi o alerta de que estava disponível e com os tais 3 dias de entrega. Claramente parece me existir ruptura de stock. Um cliente que reclama é porque quer voltar a encomendar, dizem, não obstante isso, péssima política de venda é péssima imagem que passam. Não voltarei a comprar worten.

Não houve qualquer tipo de satisfação cara Worten. Apenas a constatação de que efetivamente vendem produtos on-line sem stock e que demoraram 10 dias para me dar essa informação.