Worten - Encomenda online

Efectuei varias compras online nos ultimos meses, por uma questao de conforto.

Dessas compras, recentemente começaram a chegar alguns dos artigos.

Por ordem, na encomenda 30788438 efectuei a compra de 3 artigos, todos eles em pre reserva. Efectuei o pagamento e aguardei.

O primeiro artigo chegou com atraso de 1 dia...
O segundo deveria ter chegado a dia 13/9 e vamos a dia 21/9 e ainda nao o recebi. Efectivamente recebi a sms a confirmar o envio, mas nada mais.
O terceiro artigo estou para ver...

Contactei o apoio dia 19 e ainda nao obtive uma resposta. Como vendedor numa empresa com serviço direto ao cliente sei como pode ser dificil concretizar prazos, mas tambem sei que não se deve deixar um cliente sem resposta. O artigo em questão está a venda na loja e eu estou limitado ao seu uso por esta questão.

Há depois a outra encomenda feita a 28/8 com o nr 30835920. Houve um problema e foi cancelada, entretanto foi modificada e avançou o processo. Um dos artigos está disponivel em site, passou quase um mês e ainda não tenho o artigo.

Este tipo de serviço é escandaloso. Se soubesse que isto iria acontecer seguramente não comprava aqui. Neste momento worten passou para 2a opção nas compras.
Já fiz varias compras em outras lojas, e é a primeira vez que vejo este tipo de atendimento.
E resposta "copy-paste" já é normal... Enfim...
Fico a aguardar.