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Worten - Encomenda online
Efetuei no dia 22.11.2018 09:30 uma compra na Worten Online e após mais de 5 dias o status da encomenda ainda se encontra no estado inicial ( aguarda preparação ).
Entretanto a meu cargo fui ligando para o numero 808 100 707 para tentar perceber o que se está a passar e obtenho das mais variadas informações no dia de ontem (26.11.2018) disseram-me que a minha encomenda estava com a transportadora, hoje ( 27.11.2018 ) e para meu espanto informam-me que a mesma esta no estado inicial ou seja ainda em armazém.
Para piorar a história já de si bastante surreal, ao efetuar a compra com o cartao universo e escolhendo como forma de pagamento 12X c/juros, para mais uma vez meu espanto aparece-me no cartao universo a modalidade FIM DO MÉS.
Não coneguem dar qualquer tipo de previsão acerca da entrega do produto, e pior ainda não conseguem tao pouco oferecer uma solução para um problema inteiramente da responsabilidade da worten.
Foi a primeira e seguramente a ultima vez que compro algo na worten online, serviço deplorável.
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Rodrigo Fernandes
N/Refª 1092/448
Contudo se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Obrigado
em relacao á marca em si, a opniao é positiva, em relacao ao serviço compras online da dita marca, esse serviço é péssimo.
Voltaria a fazer negócio? Não
Saiba que o Decreto de Lei 47344/66, art 874, diz:
"Compra e venda é o contrato pelo qual se transmite a propriedade de uma coisa mediante um preço."
E no artigo 879 está explícito:
"A compra e venda tem como efeitos essenciais:
a) A transmissão da propriedadeda coisa ou da titularidade do direito.
b) A obrigação de entregar a coisa.
c) A obrigação de pagar o preço."
Como explícito nesta outra reclamação:
https://portaldaqueixa.com/negocios-e-sites-na-internet/worten-cancelamento-de-pedido
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