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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Worten - Encomenda online

Resolvida
Cristina Martins
Cristina Martins apresentou a reclamação
2 de outubro 2017

Apos ter feito uma encomenda ha duas semanas com a referencia 30554343 ainda nao tenho o meu portatil .. Uma das vezes a entidade transportadora esteve na minha morada e eu infelizmente nao estava . Desde aí nao consigo mais ( apedar de telefonemas quase diarios para a worten) obter a minha encomenda :/ Ligo para o apoio ao cliente e dizem que dentro de 30 min me irao ligar para dizer o estado da encomenda .. estes 30 min ja duram ha dias !

Data de ocorrência: 2 de outubro 2017
Worten
16 de outubro 2017
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Serviço de Apoio ao Cliente - Worten
N/Refª 1025/519
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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