Worten - Encomenda online

A dia 12 de Janeiro foi efectuada uma compra de um esquentador e um fogão.
Estes equipamento tinham sidos adquiridos pelo senhorio de forma a que eu pode-se usar a nova casa que aluguei.

A Worten marcou comigo a data de entrega inicial para dia 16 de Janeiro, por sorte minha e azar da empresa de entregas tive desde as 10h da manhã nesta morada pois vinham ligar os quadros eléctricos. A dita empresa de entregas (DPD) diz ter esta na morada indicada as 11h45, hora pela qual eu ainda me encontrava na morada. No entanto, ninguém tocou à campainha nem sequer foi deixado nenhum aviso de passagem.

Depois de varias chamadas para a Worten, foi me marcado 4 datas diferentes para entrega.
Sendo que tinha obrigação de estar no local, acabei por perder 4 dias de trabalho em vão, pois nenhuma das datas indicadas pela Worten foi comprida pela entregadora DPD.
Depois de não sei quantas chamadas para a DPD, eu próprio é que tive de fazer o levantamento do equipamento num dos armazéns da transportadora.

Pelo transtorno inicial a Worten indicou que iria devolver parcialmente o valor de entrega e instalação de um dos equipamento (valor que aguardo ser pago até a data de hoje)

Alem do mais, após o cancelamento indevido das instalações e de eu ter de ir a correr re-agendar novamente com a worten, o técnico ainda solicitou eu pagasse 25 pela deslocação, quando esse valor já estava incluído no valor total que paguei pela encomenda. Valor esse que a Worten se prontificou a devolver, mas que também continuo a aguardar pelo mesmo.

Para ajudar na festa o tecnico recusou-se a efectuar a instalação do equipamento que
tinha adquirido com o pressuposto que este não estaria apto para os
equipamentos que tinha na cozinha. Tive então de me deslocar a uma das
lojas Worten e trocar o equipamento por outro mais caro, sendo a
diferença de 150 euros.

Para meu espanto quando o técnico de gás veio fazer a vistoria dos
equipamento, este assegurou-me que era desnecessário a troca, pois um
esquentador com ventilação (o qual o vosso técnico me obrigou a comprar)
só é necessário caso a cozinha tenha um exaustor, que não é o caso...
Ou seja devido a incompetência do técnico ainda tive de gastar
mais 150€ com esta brincadeira...

Numa das minhas ultimas chamadas, fiquei a saber, segundo um dos responsáveis do departamento de reclamações da Worten, que apesar das minhas varias
chamadas, apenas tinha sido registado a minha primeira
reclamação em relação as valores de instalação mais envio...

Tinha referido varias vezes que devido a erro da Worten em relação
ás datas de entrega, acabei por perder 4 dias de trabalho ( perda de um
valor aproximado de 30€ por dia).

Alem do mais, ainda tive um gasto de 20€/30€ em chamadas para os vários
serviços (Worten, DPD e Serviços de instalação)

De que forma pretendem me indemnizar pelo tempo e dinheiro perdido (dias
de trabalho perdidos mais chamadas)?

Para terminar, ainda tenho os equipamentos antigos em minha casa, sendo
que ninguém fez a recolha, nem fui contactado nesse sentido...

Parabéns Worten, continuem assim...
Mais uma vez, mais problemas gerados pelos vossos serviços...
Levantamento do fogão agendado para segunda-feira passada dia 17/02/20 para a parte da tarde.
Já tinha pedido para ser levantado o mais tarde possível.
A meio da tarde para minha surpresa recebo uma mensagem que indicava que o levantamento do equipamento estava cancelado...
Mais uma vez tive de ligar para os vossos serviços que nada fizeram para me ajudar... Supostamente em vez de ligarem para mim (numero que estava em sistema), foram ligar para o meu senhorio de novo...
Acho estupendo que para agendarem a hora da recolha só se lembram de ligar para outro numero, mas para cancelar já se lembrar-me de contactar para o meu... Estupidez pura dos vossos serviços...
Pedi então um contacto por parte do meu gestor de reclamação até as 18h do mesmo dia e nada... Lá tive eu de mais uma vez perder o meu tempo livre e horas de trabalha para me dirigir a uma loja e apresentar uma reclamação formal. Depois de quase duas horas perdidas lá me conseguiram agendar por especial favor uma recolha para quinta feira dia 20/02/20 por volta das 19h.
Mas não ficamos por aqui, pois foi bombardeado o dia todo com chamadas a perguntar se me encontrava na morada para a recolha dos equipamentos, quando esta SÓ ESTAVA AGENDADA PARA DEPOIS DAS 19H...
A 3/4 chamada tive literalmente de ser rude com a pessoa que estava do outro lado...
Por milagre lá se vez o levantamento do equipamento à hora marcada, mas ainda continuo a aguardar a resolução de todos os outros constrangimentos gerados pela Worten, devolução de valores em divida, compensação pelas horas de trabalho perdidas/chamadas efectuadas e A RECOLHA DO ULTIMO EQUIPAMENTO (esquentador)....