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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
59,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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    2790-255 Carnaxide

Worten - Encomenda online

Resolvida
Soraia Filipa
Soraia Filipa apresentou a reclamação
8 de agosto 2020
Boa Tarde.
Venho fazer uma reclamação acerca de uma encomenda online.
No dia 28-07-2020 encomendei no site da Worten uma ventoinha Kunft para ser entregue em casa. Hoje dia 08-08-2020, 11 dias depois, esta ainda se encontra em preparação. Se não tencionam enviar a ventoinha pelo menos cancelem a encomenda que assim farei uma nova encomenda num site que seja mais fiável e que leve em consideração os clientes.
Aguardo uma resolução o mais depressa possível!
Data de ocorrência: 8 de agosto 2020
Worten
11 de agosto 2020
Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 02441767
Worten
13 de agosto 2020
Cara Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Ana Ferreira

N/Refª 02441767
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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