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Worten - Encomenda online atrasada
Resolvida
4/10
Diogo apresentou a reclamação
6 de junho 2019 (editada a 7 de junho 2019)
Boa tarde,
Comprei um telemóvel online através do site da Worten. Pedi para ser entregue na loja Worten mais perto da minha casa. O suposto prazo de entrega seria 1-2 dias. Até agora a encomenda não saiu do estado de preparação. A minha preocupação é que o telemovel já não está no site para compra. Está de todo a parecer uma ruptura de stock.
Preciso de receber o telemóvel com urgência. Para que indicar um prazo de 1-2 dias se depois não conseguem corresponder? A isso chama-se publicidade enganosa. Nunca teria comprado o telemóvel se soubesse que esse não era o prazo real. Contactei a linha de apoio ao cliente e indicaram-se que seria contactado. Até agora nada.
Quando tiver de me deslocar à loja Worten em Alverca irei também pedir o livro de reclamações físico e deixar a reclamação por escrito.
Peço que seja resolvido com a máxima urgência.
Obrigado,
Comprei um telemóvel online através do site da Worten. Pedi para ser entregue na loja Worten mais perto da minha casa. O suposto prazo de entrega seria 1-2 dias. Até agora a encomenda não saiu do estado de preparação. A minha preocupação é que o telemovel já não está no site para compra. Está de todo a parecer uma ruptura de stock.
Preciso de receber o telemóvel com urgência. Para que indicar um prazo de 1-2 dias se depois não conseguem corresponder? A isso chama-se publicidade enganosa. Nunca teria comprado o telemóvel se soubesse que esse não era o prazo real. Contactei a linha de apoio ao cliente e indicaram-se que seria contactado. Até agora nada.
Quando tiver de me deslocar à loja Worten em Alverca irei também pedir o livro de reclamações físico e deixar a reclamação por escrito.
Peço que seja resolvido com a máxima urgência.
Obrigado,
Data de ocorrência: 6 de junho 2019
7 de junho 2019
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Filipa Ribeiro
N/Refª162556
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Filipa Ribeiro
N/Refª162556
7 de junho 2019
Fico a aguardar feedback.
Foi-me indicado ruptura de stock. Continuo sem compreender como colocam à venda no site um artigo em ruptura de stock.
Foi-me indicado ruptura de stock. Continuo sem compreender como colocam à venda no site um artigo em ruptura de stock.
20 de junho 2019
A Worten tentou contactá-lo no seguimento da sua reclamação (N/Refª 162556), embora sem sucesso.
Contudo se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Obrigado
Contudo se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Obrigado
Diogo avaliou a marca
17 de dezembro 2020
.
Voltaria a fazer negócio? Sim
4/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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