Worten - Encomenda online atrasada 5 dias

Rafael Gonçalves apresentou a reclamação

18 de novembro 2019

Fiz uma encomenda do Pokémon Sword para a Nintendo Switch no dia 24/06/2019 e era assegurado que chegava no dia 15/11/2019, que era a sua data de lançamento. Até hoje dia 18/11/2019 às 22:15 ainda não recebi. Fui também à loja expliquei o meu caso, disse-lhes que era claro que tinham o jogo em questão em stock e não me disponibilizaram, ainda me disseram "não podemos cancelar essa encomenda", logo nem uma devolução do dinheiro me fizeram.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 18 de novembro 2019

Worten

19 de novembro 2019

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor

N/Refª 00755675

Rafael Gonçalves avaliou a marca

19 de novembro 2019

Péssimos profissionais

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida