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Worten - Equipamentos para o Lar S.A.

Portal da Queixa
Marca do Mês
Junho 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo

Telefone: 210 155 222

Morada
Av da Fonte, 3
Edifício Suécia II
2790-073 Carnaxide

E-mail
cliente@worten.pt

Website
http://www.worten.pt

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Worten - Encomenda online com atrasos e erros

Resolvida
26923719
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Roberto Cunha apresentou a reclamação

No dia 03/03/2019 fiz uma encomenda de 3 artigos online. Ainda estou aguardar a entrega de 1 artigo mas na área de cliente a encomenda está como concluída. Desde o dia 15 que aguardo um contato, já liguei para o apoio ao cliente várias vezes apenas dizem que irei ser contatado para agendar entrega da encomenda.


Esta reclamação tem um anexo privado
25 Mar2019
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Diana Ramos
N/Refª 9014

03 Abr2019
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Diana Ramos

N/Refª 9014

03 Abr2019
Worten alterou o estado para Resolvida
29 Abr2019
Roberto Cunha avaliou a marca

4/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Inicialmente o apoia ao cliente da worten não deu resposta ao meu problema. Só após utilizar o portal da queixa que resolvi a situação.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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