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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
59,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Worten - Encomenda online com atrasos e erros

Resolvida
4/10
Roberto Cunha
Roberto Cunha apresentou a reclamação
22 de março 2019

No dia 03/03/2019 fiz uma encomenda de 3 artigos online. Ainda estou aguardar a entrega de 1 artigo mas na área de cliente a encomenda está como concluída. Desde o dia 15 que aguardo um contato, já liguei para o apoio ao cliente várias vezes apenas dizem que irei ser contatado para agendar entrega da encomenda.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de março 2019
Worten
25 de março 2019
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Diana Ramos
N/Refª 9014
Worten
3 de abril 2019
Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Diana Ramos

N/Refª 9014
Roberto Cunha
Roberto Cunha avaliou a marca
29 de abril 2019

Inicialmente o apoia ao cliente da worten não deu resposta ao meu problema. Só após utilizar o portal da queixa que resolvi a situação.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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