No dia 27 de Outubro fiz uma encomenda online de um smartphone que estáva com um desconto de menos 270€ para levantar em loja.
Após o pagamento recebi a confirmação da minha encomenda e o link para poder acompanhar a encomenda. No site o prazo de entrega era de 1,2 ou 3 dias. A minha encomenda foi preparada e expedida no dia 28 Outubro e até à data de hoje (07/11/2019) ainda não recebi a minha encomenda.
Tenho ligado todos os dias à worten para saber onde está a encomenda e dizem que não sabem onde está e que têm tentato contactar a chronopost.
Até à data não me enviaram nenhum email a expor a situação nem me quiseram fornecer o numero do track.
E ainda tiveram o desplante de me sugerir o reembolso to artigo quando têm o artigo disponivel no site com entre em 1 ou 2 dias uteis.
Esta situação dá a entender de que se arrependaram de da promoção que realizaram pois claramente venderam muitas unidades e já várias pessoas reportaram este mesmo problema aqui no portal da queixa.
Aguardo uma resposta com a maior brevidade possivel.
Data de ocorrência: 7 de novembro 2019
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