Worten
Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Worten - Encomenda online não entregue

Resolvida
7/10
Adriano
Adriano apresentou a reclamação
20 de novembro 2019
Venho por meio deste solicitar que seja entrega minha encomenda solicitada pelo site da Worten. Conforme anexos, a entrega deveria ter sido feita até dia 18/11/2019, só que até agora ainda não foi feita.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de novembro 2019
Worten
21 de novembro 2019
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
João Alves

N/Refª 764267
Worten
18 de dezembro 2019
Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
João Alves

N/Refª 764267
Adriano
Adriano avaliou a marca
13 de dezembro 2019

A Worten fez um bom tratamento da reclamação, a única parte ruim foi a confusão na entrega.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
20 de novembro 2019

Aguardo pela devolução de um valor referente a uma compra online não entregue há dois meses!!!
Essa marca é uma piada!!!