Worten - Encomenda que nunca chegou

Ana apresentou a reclamação

22 de março 2025

Boa tarde,
Fiz uma encomenda no site da worten de um placa a gás + montagem no dia 26-02-2025 com o Nº de encomenda: º 64060620. E até hoje não me chegou nada.
Informaram que iriam fazer a montagem da placa no dia 19 de março de 2025, mas até à hora indicada não entregaram nenhuma encomenda.
Liguei para o apoio da worten e dizem que estão a tentar contactar o fornecedor, até hoje (22-03-2025) não tenho qualquer informação.
Espero sinceramente que a Worten reconheça a gravidade dessa situação e tome as medidas necessárias, ou então devolva o valor da encomenda.

Data de ocorrência: 22 de março 2025

Worten

22 de março 2025

Olá Ana,

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.

Até breve,

A Equipa Worten

Ana

24 de março 2025

Gostaria de saber quando será resolvida a minha questão?

Worten

26 de março 2025

Olá Ana,

Agradecemos o seu contacto.

Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos encerrar o seu processo.

Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou www.worten.pt.

Obrigado,

Ana Sousa

A Equipa Worten

N/Refª 15159696

Ana avaliou a marca

4 de abril 2025

Infelizmente a marca nunca se explicou em relação ao caso. Pedi o reembolso da compra.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador