Worten - Encomenda recebida material de contrafação

Ana Ferreira apresentou a reclamação

16 de maio 2021

Encomendei uma coluna JBL no site da worten inserida numa campanha promocional online, Coluna Bluetooth JBL Charge 4 (Preto - 30 W - Autonomia: até 20 h), 137,98 €.
Assim que faço a encomenda recebi um email da WORTEN co o seguinte teor:"...O Vendedor Putian Chengxiang kangao e-commerce Co., Ltd aceitou a sua encomenda n.º 34738946-A. A sua encomenda encontra-se em preparação pelo vendedor e será notificado assim que a mesma for expedida.." Na expectativa que a worten conseguisse assegurar que o produto fosse original sinto-me completamente enganada porque a coluna não é da marca JBL e veio numa embalagem sem sequer trazer garantia, manual de instruções ou o que quer que seja...

Data de ocorrência: 16 de maio 2021

Worten

16 de maio 2021

Olá Ana Ferreira

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten

Worten

3 de junho 2021

Olá Ana Ferreira

A Worten tentou contactar no seguimento da sua reclamação embora sem sucesso.

Caso necessite de algum esclarecimento estamos disponíveis através do endereço de email wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten

Ana Ferreira

N/ Refª 04672041

Ana Ferreira avaliou a marca

18 de janeiro 2022

Fui ressarcida mas fiquei bastante desiludida

Voltaria a fazer negócio? Não

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador