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Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
59,9%
Prémios e distinções
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    2790-255 Carnaxide

Worten - Endereço incompleto

Resolvida
Diogo Fonseca
Diogo Fonseca apresentou a reclamação
26 de março 2020
Olá boa noite.
Nesta passada terça-feira efectuei uma encomenda de uma "Consola Nintendo Switch Lite (32 GB - Cinzenta)" tendo acompanhado o processo desde então.
Tudo pareceu estar a correr bem dando indicações que até poderia ter sido entregue ontem (quarta-feira) mas que não foi devido a um, e passo a citar, "Endereço do Destinatário Incompleto ou Ilegível" (25/03/2020 16:17:50).
Quando criei a conta, e mesmo depois, verifiquei múltiplas vezes o endereço garantindo que a morada se encontrava correcta.
De momento o estado actualizou para “Retorno Armazem”.
Visto que coloquei o meu contacto juntamente com as minhas informações, porque é que não fui contactado face este imprevisto?

Envio esta mensagem com esperança que este assunto possa ser resolvido o mais rapidamente possível.
Agradeço desde já o vosso tempo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de março 2020
Worten
27 de março 2020
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1401322
Worten
29 de abril 2020
Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Oliveira

N/Refª 1401322
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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