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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,3%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
59,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Worten - Engano dos clientes worten maiashoping.

Resolvida
3/10
Moreira
Moreira apresentou a reclamação
26 de agosto 2016

Na worten Maiashoping efetuou se uma compra em 2015 Dez na paguei com cartão universo e os problemas começam aqui. Obtive o cartão porque me enviaram para casa visto ter o cartão worten. Desde que ativei este cartão sempre tive chatices. Como fui um cliente worten "arrastado " para o cartão universo fui desconhecedor das taxas, despesas etc. A Cetelem cobra taxas e despesas elevadas. Exemplo em Agosto de 2016 devo mais que em Dezembro de 2015. Situação indecente. Como cliente que fui nunca mais voltarei a fazer compras neste grupo. A divulgação do meu caso por este meio foi o primeiro passo porque irei divulgar o mesmo aos meios de comunicação social possíveis.

Data de ocorrência: 26 de agosto 2016
Worten
8 de fevereiro 2017
Face ao tempo decorrido, daremos a reclamação como resolvida.
Contudo se necessitar de ajuda adicional, poderá enviar-nos uma resposta a esta reclamação ou entrar em contacto com a Worten através da Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Moreira
Moreira avaliou a marca
20 de maio 2017

Os colaboradores da sorte deveriam ter outro tipo de postura e formação

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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