Worten - Engano/aproveitamento

Encomendei uma maquina de lavar, numa worten, pertencente a uma campanha de levamento de maquinas ja usadas.
Hoje, no ato da entrega, o estafeta questiona a minha mae, senhora já de idade, se pediu para levantarem tambem a maquina antiga. Ao que ela responde-lhe que sim. E de seguida, é persuadida pelo estafeta, um senhor brasileiro. Que lhe diz que vai ser contactada pela worten para saber se levantaram a maquina antiga. E diz-lhe para informar que deu a maquina ao "irmão" para que ele pudesse ficar com a maquina, pois "nao tinha nenhuma".
Pois, a minha mae, senhora de idade e na sua inocência, quando é contactada diz que a maquina antiga foi dada a um "irmao". Sendo que ela nao tem irmãos.
Este serviço é de uma autentica falta de profissionalismo e consideração. Acrescentando também que uma entrega que deveria ter sido feita no periodo da manhã, foi realizada no periodo da tarde. E o estafeta, aproveitouse da inocência de uma senhora debilitada para ficar com algo que nao lhe pertence. E ainda é coagida a mentir! Vergolhoso!