Boa tarde. No dia 18 de fevereiro de 2020 fiz uma compra na Worten de Santa Maria da Feira (FT em epígrafe) no valor de 529,86 euros. Optei pelo pagamento com cartão Universo 12x com juros porque me foi informado na loja de que o valor total de juros seria aproximadamente 30 euros. No entanto, após receber o extrato de conta, verifiquei que o valor total de juros, ao fim dos 12 meses
será um valor muitíssimo mais elevado (como podem verificar pelo anexo). Só optei pela modalidade 12x com juros porque me garantiram que seriam de apenas aproximadamente 30 euros. Além disso, comprei um artigo de exposição, o qual não teve qualquer desconto por isso e ainda teve que ficar na loja para formatar e eu tive que me deslocar novamente à loja para o levantar. Passados alguns dias, vi o mesmo artigo (mesma referência) mais barato 50 euros e não era artigo de exposição. Desta forma, não se pode confiar na vossa marca. Devo referir que perguntei várias vezes a respeito dos juros e sempre me dissseram à volta de 30 euros.
Estou muito indignada e sinto-me enganada, principalmente porque sou cliente assídua.
Data de ocorrência: 1 de abril 2020
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