Worten - Entrega agendada de Uma Smartv e não cumprida ainda aguardo entrega

fiz uma compra dia 21 de julho de uma smartv na loja de vila real, agendaram a entrega para o dia 23 de julho, nao entregaram nem se dignaram a informar que nao viriam nem tao pouco marcar novamente. hoje dia 24 liguei para o apoio ao cliente onde me foi dito que nao podiam fazer nada nem passar a chamada para a loja que tinha que me deslocar a loja e reclamar. expliquei que para além de nao ter disponibilidade em lá ir também vivo a 200kms de distancia e não iria lá fazer uma viagem com tantas despesas só para agendar novamente a entrega, isso compete á worten ligar e marcar novamente uma vez que a entrega nao foi feita.já vi aqui no portal da queixa que a falta de entrega dos produtos é diária é uma vergonha, inadmissível nem sequer no apoio ao cliente via telefone se mostraram interessados em resolver uma situação tão simples, ligarem para a loja expor a situação e me retribuírem a chamada.worten nunca mais.