Boa tarde,
Fiz uma pré-encomenda à Worten de uma edição de colecionador de um videojogo (Xenoblade Chronicles).
No dia de lançamento do jogo, passada sexta, 29/05/2020, recebi um email da Worten a referir "Encomenda pronta para expedição. A sua encomenda nº 32865994 está pronta para ser expedida."
Passados poucos minutos recebi um email e uma SMS da DPD, a transportadora contratada pela Worten, a mencionar também "A sua encomenda da Worten, com o nº 096988118044510, será entregue hoje, dia 29 Maio."
Não cheguei a receber a encomenda nesse dia, nem qualquer justificação, nem da Worten, nem da DPD.
Na segunda seguinte, 01/06/2020, volto a receber novo email e SMS da DPD a mencionar "A sua encomenda da Worten, com o nº 096988118044510, será entregue hoje, dia 01 Junho." Foi entregue durante a manhã nesse dia, mas quando abro a encomenda noto que a caixa vem amachucada nos cantos e nota-se que sofreu várias pressões, o que não é de estranhar tendo em conta o mau embalamento por parte da Worten e as várias viagens que fez pela DPD.
Relembro que paguei bem por ser uma edição de colecionador de um videojogo, e chegou no estado mencionado.
Quem se responsabiliza agora?
Fico a aguardar a vossa resposta a esta reclamação. Espero que depois de ter descrito tudo, não me peçam para voltar a descrever toda esta situação num sítio diferente.
Cumprimentos,
João Coquim
Data de ocorrência: 4 de junho 2020
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