Worten - Entrega de encomenda novamente atrasada e sem justificação ao cliente

Bom dia,
Agradeço saber quando vai a Worten online vai expedir e me entregar o artigo Pré-venda Jogo PS5 Lies of P (Deluxe Edition) da Encomenda 39399416 que deveria já ter sido entregue mas não foi.Fiz a pré reserva na Worten e paguei a totalidade da mesma com antecedência esperando que a Worten entrega-se o artigo na data de lançamento mas pelo que apurei o artigo nem foi ainda preparado para envio.Voltamos novamente a situação desagradável em que a Worten aceita o dinheiro dos artigos em pré venda e não cumpre com as datas estipuladas de entrega.Não adquirir este artigo noutra loja pois esperava que a Worten tivesse capacidade de entregar o artigo a tempo e horas mas novamente chegamos a data de entrega e do artigo já pago previamente nem vê-lo!O mais desagradável e que mesmo cobrando antecipadamente pelo artigo a Worten não entrega na data prevista nem tão pouco tem respeito pelo cliente, já tem o dinheiro não entregam o artigo e nem dão satisfação do porquê de falharem com a entrega...serviço lastimoso.Quero saber onde e quando pretende a Worten entregar o artigo?!
Agradeço reply sff.
Cumprimentos
Miguel Azevedo